Hoe vindbaar zijn Vlaamse kmo's in Google en ChatGPT?

Waarom we dit onderzochten

Wie een toeleverancier, installateur of zakelijke dienstverlener zoekt, typt niet altijd meer een paar losse woorden in Google. Inkopers en zaakvoerders stellen hun vraag ook in een volledige zin, in Google of in ChatGPT. We wilden weten welke bedrijven ze dan te zien krijgen.

We testten 30 Vlaamse B2B-bedrijven, met per bedrijf 3 vragen waarmee een klant een leverancier zoekt, elk in Google en in ChatGPT. Samen zijn dat 90 koopvragen en 180 metingen, elk met een screenshot. Daarnaast bekeken we 7 websites grondig, samen met hun zoekwoorden.

De belangrijkste vaststelling: gevonden worden op je bedrijfsnaam of je bekendste activiteit zegt weinig. Zoekt een klant op een specifieke dienst, een techniek of een grotere regio, zonder je naam te typen? Dan verdwijnen de meeste bedrijven. Een paar concurrenten nemen hun plaats in.

De vier belangrijkste cijfers

• 72% van de koopvragen (65 op 90): in Google of in ChatGPT verschijnt een rechtstreekse concurrent wel, en het onderzochte bedrijf niet. Dat noemen we een gat.
• 3% van de bedrijven (1 op 30): maar één bedrijf verschijnt bij alle drie zijn koopvragen, in Google en in ChatGPT.
• 87% van de bedrijven (26 op 30): bij minstens twee van de drie koopvragen ontbreekt het bedrijf, terwijl een concurrent wel verschijnt.
• 17% van de bedrijven (5 op 30): het bedrijf verschijnt bij geen enkele koopvraag zonder bedrijfsnaam, niet in Google en niet in ChatGPT.

Bij hoeveel koopvragen ontbreekt elk bedrijf? (30 bedrijven)

Een koopvraag telt als gat zodra het bedrijf in Google of in ChatGPT ontbreekt, terwijl een concurrent daar wel verschijnt. Daarom staan er meer bedrijven bij "3 van 3" dan de 5 bedrijven die nergens verschijnen.

Google en ChatGPT apart (90 koopvragen)

Waarom Vlaamse kmo's niet verschijnen: vijf patronen

Op de 180 screenshots zien we vijf patronen terugkomen.

1. Wel gevonden voor één activiteit, niet voor de rest

Ongeveer de helft van de bedrijven (16 op 30) is te vinden voor één geteste activiteit, meestal de bekendste. Voor de twee andere specialisaties van hun website ontbreken ze in Google, in ChatGPT of in beide.

Twee voorbeelden uit de meting. Een installatiebedrijf verschijnt meteen bij vragen over sprinklerinstallaties, maar niet bij vragen over industriële HVAC (verwarming, ventilatie en koeling) of piping (leidingwerk). Een metaalbedrijf wordt genoemd als staalbouwer, maar niet voor CNC-draai- en freeswerk.

Op de websites van die bedrijven staan de andere activiteiten vaak alleen in een lijstje op één algemene pagina “Wat wij doen”, zonder uitleg, specificaties of voorbeelden. Dan hebben Google en ChatGPT weinig reden om het bedrijf als specialist in die activiteiten te noemen.

2. Google en ChatGPT geven vaak een ander antwoord

Bovenaan in Google staan betekent niet dat ChatGPT je noemt, en omgekeerd. Sommige bedrijven stonden in Google bovenaan, ook in het AI-overzicht, maar ChatGPT noemde ze bij dezelfde vraag niet. Andere bedrijven stonden in Google pas op pagina twee, maar ChatGPT noemde ze wel. Wat die bedrijven gemeen hebben: ze staan vermeld op sectorsites of in vakbladen. Wie alleen zijn plaats in Google volgt, ziet niet wat ChatGPT antwoordt.

3. Alleen te vinden in de eigen gemeente

Veel kmo's werken in hun hele provincie of in heel Vlaanderen. Toch behandelen Google en ChatGPT ze als lokale zaak rond hun adres. Vraagt een klant naar een leverancier in de provincie of in Vlaanderen, dan verdwijnen ze. Grotere spelers met een aparte pagina per regio nemen hun plaats in.

4. ChatGPT haalt soms naam, adres en website door elkaar

Staat er tegenstrijdige informatie over je bedrijf online, dan kan ChatGPT feiten door elkaar halen. Bij meerdere bedrijven zagen we dit:

• Twee websites, of een oude bedrijfsnaam die nog half doorverwijst: ChatGPT noemt het bedrijf dan niet, of koppelt er de verkeerde specialisatie aan.
• ChatGPT gaf meermaals een verkeerde vestigingsplaats.
• In één geval koppelde ChatGPT de naam van het bedrijf aan de website van een concurrent.

5. Vaak neemt dezelfde concurrent de vrije plaats in

Ontbreekt een kmo bij een van haar activiteiten, dan blijft die plaats niet leeg. Google en ChatGPT noemen dan een concurrent met duidelijke dienstpagina's en vermeldingen op andere sites. Bij meerdere bedrijven dook dezelfde concurrent herhaaldelijk op in de geteste antwoorden (3 vragen, 2 platformen).

Welke fouten zagen we op de websites?

We bekeken ook de websites en zoekwoordgegevens van 7 Vlaamse bedrijven en hun rechtstreekse concurrenten, onder meer in industriële veilingen, zakelijke dienstverlening, productie en gespecialiseerde handel. De zoekwoordgegevens komen uit Semrush, een programma voor SEO. In die analyses zien we fouten die kunnen verklaren waarom Google en ChatGPT deze bedrijven overslaan.

Fouten op de websites van 7 kmo's

Bij 2 van de 7 bedrijven en 6 van hun concurrenten komt volgens Semrush 88% tot 97% van het bezoek uit Google van mensen die de bedrijfsnaam intypen. Het gaat om de gewone zoekresultaten, zonder advertenties. Dat is een schatting van Semrush voor een kleine groep, geen cijfer voor de 30 bedrijven van de meting.

Twee conclusies voor zaakvoerders

1. Gevonden worden op je naam is niet genoeg. Komt bijna al je bezoek van mensen die je naam al kennen, dan werkt je website alleen als visitekaartje voor bestaande contacten.
2. Ook bij de 6 concurrenten die we bekeken, komt het meeste bezoek uit Google van mensen die hun naam al kennen. Met een goede eigen pagina per specialisatie kan je je dus al onderscheiden.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Begin niet met meer blogartikels. Stel jezelf eerst deze drie vragen:

1. Heeft elke activiteit waarmee je geld verdient een eigen, duidelijke pagina?
2. Weten Google en ChatGPT wie je bent, waar je zit en voor welke problemen klanten bij jou terechtkunnen?
3. Word je genoemd als een klant een koopvraag stelt zonder je bedrijfsnaam?

Hoe we het onderzoek deden

Hieronder lees je hoe we het onderzoek opzetten, en waar de grenzen liggen.

• Periode: ronde 1 op 15 en 16 oktober 2026 (10 bedrijven), ronde 2 op 21 en 22 oktober 2026 (20 bedrijven). De 7 website-analyses zijn gebaseerd op Semrush en op de websites van de bedrijven en hun concurrenten.
• Welke bedrijven: 30 Vlaamse B2B-kmo's uit onder meer de maakindustrie, technische installatie, bouwtoelevering en zakelijke dienstverlening. We kozen ze gericht. Het is dus geen willekeurige steekproef: de cijfers gelden voor deze 30 bedrijven, niet voor alle Vlaamse kmo's.
• Welke vragen: per bedrijf 3 koopvragen zonder bedrijfsnaam, opgesteld vanuit de diensten op de eigen website. Elke vraag testten we in Google en in ChatGPT (90 koopvragen, 180 metingen). Elke meting staat met datum en screenshot in ons onderzoeksdossier.
• Wanneer spreken we van een gat: als het bedrijf niet verschijnt bij een koopvraag over zijn eigen activiteit, terwijl minstens één rechtstreekse concurrent wel bij naam genoemd wordt.
• Kanttekeningen:
  • Resultaten in Google en ChatGPT hangen af van de plaats van wie zoekt (wij zochten vanuit Oost-Vlaanderen en de regio Antwerpen–Gent) en van het moment.
  • We tonen alleen anonieme, samengetelde patronen, zodat geen enkel bedrijf publiek benadeeld wordt.
• Het onderzoek loopt verder: dit is de eerste publicatie (30 bedrijven). We voegen nieuwe Vlaamse bedrijven toe, met dezelfde werkwijze en een screenshot met datum per meting. Het doel is een jaarlijkse vergelijking van 200 Vlaamse kmo's.

Citeren uit dit onderzoek

Journalisten, redacties en organisaties zoals Voka en UNIZO mogen de cijfers en tabellen vrij overnemen, met deze bronvermelding: “Bron: CNIP Kmo-Vindbaarheidsmonitor Vlaanderen (oktober 2026, cnip.be)” en een link naar deze pagina. Wil je de anonieme tellijsten of voorbeelden per sector inzien? Neem contact op met Christophe Dejaeghere via het contactformulier.