Voor technische groothandels en distributeurs
Je verkoopt duizenden producten. Online kennen ze er een handvol.
Je vaste klanten bestellen wat ze kennen. Wie een technisch probleem heeft, zoekt op specificatie of toepassing en vindt de groothandel die dat het best uitlegt.
CNIP werkt sinds 2002 voor Belgische B2B-bedrijven en is HubSpot Gold Partner.
Vraag van een onderhoudsverantwoordelijke
"Welke afdichting houdt stoom van 180 °C tegen?"
Herkenbaar?
Zo klinkt het bij technische groothandels
Typische situaties uit gesprekken, geen letterlijke klantcitaten.
"Klanten bestellen bij ons lagers, en kopen hun afdichtingen ergens anders."
Ze weten niet dat je het ook hebt. Of ze vinden het niet snel genoeg terug op je site.
"Onze webshop staat vol productcodes. Daar zoekt een technieker niet op."
Een catalogus is gemaakt voor wie al weet wat hij wil. Wie een probleem heeft, zoekt met andere woorden.
"Onze kennis zit in de hoofden van de binnendienst. Online zie je er niets van."
Je mensen weten welk product past bij welke toepassing. Die kennis verschijnt nergens waar een nieuwe klant ze kan vinden.
Wat gaat er verloren?
Omzet bij bestaande klanten, en nieuwe klanten die je nooit zag
-
Een kleiner deel van elke klant
Wie niet weet wat je allemaal verkoopt, spreidt zijn aankopen over meerdere leveranciers.
-
Nieuwe klanten bij de concurrent
Een technieker met een probleem kiest de leverancier die het antwoord geeft. Niet per se de beste of de goedkoopste.
-
Een binnendienst vol prijsvragen
Zonder uitleg online komen vooral vragen binnen waarbij alleen de prijs telt. Projectvragen met advies blijven weg.
De Cockpit-methode van CNIP
Van technisch probleem naar vaste klant
We maken je assortiment vindbaar op de vragen die kopers stellen, en volgen op welke productgroepen nieuwe klanten opleveren.
-
Aantrekken
Per productgroep onderzoeken we op welke problemen, specificaties en toepassingen gezocht wordt. Daar bouwen we gidspagina's en campagnes rond, met de kennis van je binnendienst.
-
Converteren
Elke gidspagina leidt naar de juiste producten en naar een vraag aan een specialist. Zo wordt een zoeker een projectaanvraag in plaats van een prijsvraag.
-
Opvolgen
Elke aanvraag krijgt een productgroep en een bron mee. Je verkoopteam legt vast of het een offerte, een eerste bestelling of een vaste klant werd.
-
Optimaliseren
Productgroepen die klanten opleveren, krijgen meer inhoud en budget. Groepen die alleen prijsvragen brengen, pakken we anders aan.
Een gewoon rapport toont bezoekers per productpagina. Wij kijken welke productgroep en welke vraag tot een nieuwe klant of een grotere bestelling leidde, en bouwen daar verder op.
Ondersteund door de ORYEN Cockpit, waarin we per aanvraag vastleggen wat ermee gebeurde.
Eerlijk over bewijs
Nog geen gepubliceerde groothandelscase
We tonen alleen resultaten die we kunnen aantonen. Voor technische groothandels hebben we nog geen case gepubliceerd. Wat we wel tonen, is verwant werk waar dezelfde aanpak gebruikt is: technische producten uitleggen vanuit de toepassing van de koper.
Voor een Belgische producent van technisch textiel bouwt CNIP themapagina's per toepassing in het Nederlands, Frans en Duits. Dat is een producent, geen groothandel. De aanpak voor technische inhoud is dezelfde.
Wat betekent dit voor jou?
Wat we voor een technische groothandel onderzoeken, verbeteren en uitvoeren
Onderzoeken
- Op welke problemen en specificaties kopers per productgroep zoeken
- Welke productgroepen online ontbreken of slecht scoren
- Waar je huidige aanvragen vandaan komen en wat ze opleveren
Verbeteren
- Gidspagina's per toepassing, met de kennis van je binnendienst
- Productpagina's die specificaties en keuzehulp combineren
- Een duidelijke vraag aan een specialist op elke pagina
Uitvoeren en opvolgen
- Nieuwe gidspagina's per productgroep, maand na maand
- Campagnes voor productgroepen met snelle groeikansen
- Opvolging per aanvraag: offerte, eerste bestelling, vaste klant
Geen garantie op posities of omzet. Wel een duidelijk beeld van welk deel van je assortiment onzichtbaar is.
Volgende stap
Welk deel van je assortiment blijft onzichtbaar?
We leggen je productgroepen naast wat technische kopers zoeken. Zo zie je welke groepen online ontbreken en waar nieuwe klanten te halen zijn.
- Een gesprek van 30 minuten met een senior specialist
- We bekijken jouw aanbod, je huidige aanvragen en waar die vandaan komen
- Je krijgt binnen 1 werkdag een persoonlijk antwoord